- HOW CAN I CONTACT YOU? | ¿CÓMO PUEDO CONTACTAROS?
Feel free to send us an email: [email protected]
You'll receive an answer in the next 24 hours. If we don't answer, our bad! We sometimes miss messages, so just forward the email to us and we'll help you as soon as possible.
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Mándanos un email: [email protected]
Recibirás una respuesta en las siguientes 24 horas. Si no respondemos, lo lamentamos! A veces obviamos mensajes, por lo que simplemente reenvíanos el email y te ayudaremos lo más rápido posible.
- I HAVEN'T RECEIVED A CONFIRMATION EMAIL, WHY IS THAT? | ¿POR QUÉ NO HE RECIBIDO EL EMAIL DE CONFIRMACIÓN?
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Los emails de confirmación deberían mandarse automáticamente a tu bandeja de entrada cuando terminas tu compra. Si esto no ocurre, por favor, vuelve a mirar en unos minutos, y no olvides comprobar tu bandeja de spam. Si sigues sin recibir el email, contáctanos via email.
- WHEN WILL I RECEIVE MY ORDER? | ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
After processing your order, it will be shipped. Depending on your country, the shipping time will fluctuate.
It usually takes 3-10 days for a package to reach the destination country, but this can vary depending on your location.
Also, due to COVID-19, delays may occur.
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Procesar un pedido toma entre 1 y 4 días. Sin embargo, el tiempo de procesamiento podría variar dependiendo de la demanda que haya, así que, por favor, ten en cuenta que esto es una estimación!
Tras procesar tu pedido, éste será enviado. Dependiendo de tu país, el tiempo de envío variará.
Normalmente toma entre 3 y 10 días para que un paquete llegue a su país de destino, pero esto puede cambiar dependiendo de tu localización.
También, debido al COVID-19, pueden ocurrir retrasos.
- CAN I RETURN MY ITEM? | ¿PUEDO DEVOLVER MI ARTÍCULO?
(Read 'My item is damaged, what can I do?')
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Desafortunadamente, no ofrecemos devoluciones o cambios para tus artículos tras haberse confirmado tu pedido.
(Leer 'Mi artículo se ha dañado, ¿qué puedo hacer?')
- MY ITEM IS DAMAGED, WHAT CAN I DO? | MI ARTÍCULO SE HA DAÑADO, ¿QUÉ PUEDO HACER?
If your item is damaged, please contact us ASAP via email.
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Si tu artículo está dañado, por favor contáctanos lo antes posible via email.
- WHAT ARE THE SHIPPING OPTIONS? | ¿QUÉ OPCIONES DE ENVÍO HAY?
Depending on the destination country the estimated shipping time and price will vary.
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¡Tenemos envíos internacionales!
Dependiendo del país de destino, el tiempo y coste del envío variarán.
- WHAT ARE THE INTERNATIONAL TAXES, DUTIES, ETC. THAT I HAVE TO PAY? | ¿CUÁLES SON LAS TASAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES QUE TENGO QUE PAGAR?
If you're ordering from outisde of Spain, you'll maybe have to pay custom duties/fees. Depending on your country's policies, this can happen or not. Sadly, we are not able to control that. This fees are not included in your shipping costs, and we can not calculate de amount you may be charged, as this depends on your contry's mailing system.
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Si estás haciendo un pedido fuera de España, tal vez debas pagar aduanas u otras tasas. Dependiendo de las leyes de tu país, esto puede pasar o no. Tristemente, no podemos controlarlo. Estas tasas no están incluídas en tus costes de envío, y no podemos calcular la cantidad que podrían cobrarte, pues esto depende de las leyes de envíos de tu país.
- WHAT DO I DO IF I NEVER RECEIVED MY ORDER? | ¿QUÉ HAGO SI NO HE RECIBIDO MI PEDIDO?
If your package doesn't arrive after 20 days of your purchase, please contact us ASAP.
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Si tu paquete no llega tras 20 días desde que hiciste tu pedido, por favor, contáctanos cuanto antes.
- HOW DO I MAKE CHANGES TO AN ORDER I'VE ALREADY PLACED? | ¿CÓMO HAGO CAMBIOS EN UN PEDIDO QUE YA HE REALIZADO?
If you need to make changes to your order, please contact us immediately: [email protected]
If we haven't shipped your product yet, we are usually always able to make changes to your order!
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Si necesitas hacer cambios en tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente: [email protected]
Si no hemos enviado tu pedido aún, normalmente siempre podemos realizar cambios en tu pedido!
- HOW DO I MAKE SURE I ORDER THE RIGHT SIZE? | ¿CÓMO ME ASEGURO DE QUE HE PEDIDO EL TAMAÑO CORRECTO?
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La mayoría de nuestros productos son ajustables y están listos para ajustarse a todos los tamaños. Lee la descripción de cada producto antes de comprarlo para asegurarte de que es exactamente lo que deseas!